Поддержка Bitstarz

Битстарз — это казино, принимающее ставки в криптовалюте и реальных деньгах. Заведение работает с 2014 года под лицензией Кюрасао. На выбор пользователя предлагается порядка 2700 игр, включая слоты, джекпоты, настольные, рулетку и живой формат. Служба поддержки казино Bitstarz работает круглосуточно без выходных и праздников.

Преимущества обращения в техподдержку

Саппорт заведения проходит обучение, чтобы быстро и качественно предоставлять помощь пользователям. Игрок может найти информацию в разделах правил, опубликованных в футере официального сайта, но техподдержка сделает это быстрее.

Сотрудники имеют доступ к функциям, которые недоступны клиентам. Кроме того, саппорт может передать данные о сбоях в работе сервисов и ошибках в программный отдел для их максимально быстрого устранения.

На какие вопросы смогут ответить операторы

Техподдержка помогает в решении проблем с:

  • регистрацией, верификацией и входом в Личный кабинет;
  • депозитами и выводом средств;
  • бонусами и турнирами;
  • обменом реальных и криптовалют;
  • текущими промоакциями;
  • партнерской программой;
  • актуальными бонус-кодами.

Саппорт Битстарза также принимает жалобы игроков на неправомерную блокировку аккаунтов, некорректное начисление подарков и выплат, сбои в процессе передачи биткоинов и прочих монет.

Какие проблемы не решаются операторами

Техподдержка не рассматривает вопросы связанные с:

  • процентом отдачи автоматов;
  • дизайном и функционалом сайта;
  • списком доступных платежных систем;
  • ассортиментом игр, провайдеров, событий, бонусов;
  • балансом пользователя.

Проблемы, которые касаются денежных средств, не являются зоной ответственности поддержки. В случае аннуляции выигрыша, неправильного начисления призов за турниры и прочие события участнику придется дождаться решения сотрудников службы безопасности.

Как написать в службу поддержки казино Битстарз

Проще всего обратиться в онлайн-чат на официальном сайте. Для этого следует нажать на кнопку Помощь, а затем на изображение сообщения в правом углу.

Bitstarz Casino help

Также можно написать через мессенджеры и социальные сети:

 Telegram;
 Facebook;
 Twitter;
 ВКонтакте.

Техподдержка казино Bitstarz работает через email, который опубликован на сайте игорного клуба. Письма на электронную почту могут обрабатываться несколько дней.

Есть ли телефон горячей линии

На данный момент площадка не оказывает помощь игрокам по мобильному. Тем не менее, администрация может связаться с гемблером по указанному в анкете номеру для верификации профиля, смены пароля, подтверждения создания аккаунта.

Частые вопросы пользователей

Как получить бонус при регистрации?
Для этого нужно просто создать аккаунт, после чего 20 фриспинов будут зачислены автоматически.
Для некоторых стран бездеп недоступен, полный список можно узнать в разделе Правила или обратившись в саппорт.

Нужен ли промокод для получения бонуса?
Для бездепа код не потребуется. Другие акции могут активироваться по промо. Администрация Битстарза регулярно публикует их на страницах в социальных сетях и рассылает в сообщениях на телефоны игроков.

Как активировать уникальный бонус код?
После регистрации следует войти в Личный кабинет, раздел Мой аккаунт. Необходимо выбрать вкладку Бонусы, ввести код в соответствующую строку и нажать Продолжить. Подарок поступит на счет пользователя моментально.

Какие сроки ответа живого оператора в техподдержке?
Для этого требуется не более 2-3 минут. Но при большой нагрузке время может достигать получаса. Быстрее всего отвечают в живом чате на официальном сайте и в мессенджерах.

Как долго ждать вывода денег из казино?
Заявки на кэшаут обрабатываются в момент оформления. Средства поступают на электронный или банковский счет пользователя в течение 10 минут, но могут задержаться максимум до 3 дней. Это связано с необходимостью проверки перевода службой безопасности.

Компания Битстарз стала популярной среди гемблеров не только благодаря возможности ставить в криптовалюте, но и вежливому саппорту. Сотрудники поддержки готовы оперативно рассмотреть обращения игроков, а также предоставить помощь в решении проблем.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.